Cette Politique de Confidentialité décrit la manière dont TrueGlow Collective (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos Renseignements Personnels lorsque vous visitez le Site ou y faites un achat.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou en utilisant notre page de contact.

Collecte de Renseignements Personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) comme des « Renseignements Personnels ». Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les Renseignements Personnels que nous recueillons et pourquoi.

• Informations sur l'appareil
• But de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses de l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
• Source de la collecte : Recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des témoins (cookies), des fichiers journaux, des balises web, des étiquettes ou des pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.
• Renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les témoins (cookies), quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
• Informations de commande
• But de la collecte : vous fournir des produits ou services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte : recueillies auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify.
• Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de support client
• But de la collecte :
• Source de la collecte :
• Divulgation à des fins commerciales :
• But de la collecte : fournir un support client.
• Source de la collecte : recueillies auprès de vous.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement des Renseignements Personnels auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Renseignements Personnels, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander leur suppression.

Partage des Renseignements Personnels

Nous partageons vos Renseignements Personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements Personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Renseignements Personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements Personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements Personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désabonner de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de témoins (cookies) ou d'autres technologies similaires (ce à quoi vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
• Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires auprès d'acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par le biais desquelles d'autres marchands Shopify peuvent vous proposer des offres qui pourraient vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée par :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désabonner de certains de ces services en visitant le portail de désabonnement de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Renseignements Personnels

Nous utilisons vos Renseignements Personnels pour vous fournir nos services, ce qui inclut : l'offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
• Nos intérêts légitimes, qui ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Renseignements Personnels dans nos dossiers, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit de suppression, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative d'une autre manière.

Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

RGPD

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Renseignements Personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Renseignements Personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus. 

Vos Renseignements Personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l'Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le Livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux Renseignements Personnels que nous détenons à votre sujet (également appelé « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service, et de demander que vos Renseignements Personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les informations de contact ci-dessus. 

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Témoins (Cookies)

Un témoin (cookie) est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de témoins différents, y compris des témoins fonctionnels, de performance, de publicité, et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les témoins fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Témoins Nécessaires au Fonctionnement du Magasin

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé en relation avec l'accès à l'administration.	2 ans
_secure_session_id	Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.	24h
_shopify_country	Utilisé en relation avec le processus de commande.	session
_shopify_m	Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients.	1 an
_shopify_tm	Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients.	30 min
_shopify_tw	Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité des clients.	2 sem.
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client.	1 min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1 an
c	Utilisé en relation avec le processus de commande.	1 an
cart	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 sem.
cart_currency	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 sem.
cart_sig	Utilisé en relation avec le processus de commande.	2 sem.
cart_ts	Utilisé en relation avec le processus de commande.	2 sem.
cart_ver	Utilisé en relation avec le panier d'achat.	2 sem.
checkout	Utilisé en relation avec le processus de commande.	4 sem.
checkout_token	Utilisé en relation avec le processus de commande.	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé en relation avec le processus de commande.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé en relation avec le processus de commande.	session
keep_alive	Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur.	2 sem.
master_device_id	Utilisé en relation avec la connexion du marchand.	2 ans
previous_step	Utilisé en relation avec le processus de commande.	1 an
remember_me	Utilisé en relation avec le processus de commande.	1 an
secure_customer_sig	Utilisé en relation avec la connexion client.	20 ans
shopify_pay	Utilisé en relation avec le processus de commande.	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé en relation avec le processus de commande.	30 minutes, 3 sem. ou 1 an selon la valeur
storefront_digest	Utilisé en relation avec la connexion client.	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé en relation avec le processus de commande.	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé en relation avec le processus de commande.	session

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivre les pages de destination.	2 sem.
_orig_referrer	Suivre les pages de destination.	2 sem.
_s	Analyse Shopify.	30 min
_shopify_d	Analyse Shopify.	session
_shopify_s	Analyse Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analyse Shopify relative au marketing et aux références.	30 min
_shopify_sa_t	Analyse Shopify relative au marketing et aux références.	30 min
_shopify_y	Analyse Shopify.	1 an

_y Analytique Shopify. 1a _shopify_evids Analytique Shopify. session _shopify_ga Shopify et Google Analytics. session

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie « persistant » ou d'un cookie « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou qu'ils soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : https://allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que, puisqu'il n'existe pas de compréhension cohérente dans l'industrie quant à la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies sous la rubrique « Contact » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de surveillance ici :